A gestão da marca antes mesmo de se chamar branding

Seja lá onde você estiver vai ter uma latinha vermelha, com traços longos e brancos, prometendo matar a sua sede. Certamente, ao ler a frase anterior veio a sua mente a imagem da rainha das bebidas: a Coca-Cola.

A Coca-Cola não foi intencionalmente inventada para ser um refrigerante e sim um tônico para combater a dor de cabeça. Com o sabor apreciado, a bebida logo passou a ser comercializada. No entanto, quem estuda comunicação, ousa afirmar que o sucesso não vem somente do sabor da bebida, mas de toda a gestão de marca do produto. Que, diga-se de passagem, parece que hipnotiza as pessoas.
 
A marca foi criada por Frank Robinson. É incrível pensar que mesmo com poucos recursos quando elaborada, a marca consegue perpetuar e atrair os consumidores até hoje.  Quando comprou a fórmula, o empresário Asa Griggs Candler começou a investir em  ideias para a bebida alavancar em vendas. Até 1894 a Coca-Cola era vendida somente em copos abertos de 237 mililitros e o “insight” de vender a bebida em garrafas fez aumentar a comercialização.

Não satisfeito com as vendas da bebida, Robert Woodruff, filho de Candler, ao assumir o comando da empresa colocou em prática algumas táticas, todas simples, mas que foram responsáveis pelo sucesso absoluto da Coca-cola. Vejamos algumas delas:

- Enviou representantes da empresa de porta em porta para instalar gratuitamente um abridor de garrafas de parede.
- Durante a Segunda Guerra Mundial prometeu que todo soldado poderia comprar uma Coca-Cola pelo mesmo preço pago nos EUA (cinco centavos), independentemente de onde ele estivesse.
- Espalhava a marca em todos os eventos possíveis.

Será por isso que a cada dez segundos 126 mil pessoas consomem um produto da The Coca-Cola Company? Simples assim. É claro que não. O sabor da bebida foi fundamental para que a marca proliferasse pelo mundo. No entanto, se não fosse à elaboração de uma boa marca e a utilização de estratégias comunicacionais que valorizassem o produto para ele ficar cada vez mais conhecido, com certeza a Coca-Cola não teria o potencial que tem hoje. Isso comprova o que muitos intelectuais da comunicação vêm afirmando, 50% da força de uma marca é a sua própria marca e os outros 50% é entregar aquilo que promete.

As empresas, cada vez mais, devem investir em comunicação valorizando os seus produtos com estratégias simples e inteligentes. Investir na gestão da marca é fundamental para conquistar e fidelizar os clientes. Como a própria Coca-cola afirmou nas campanhas publicitárias de 1942, “em qualquer lugar que você está, o quer que você faça, em qualquer lugar que você esteja, quando você pensa em refrescar-se, pensa numa Coca-Cola bem gelada”. Certamente, você também vai querer dizer isso sobre a sua marca.